为什么要用知识管理工具？

面对21世纪知识经济下信息化 、数字化、集成化的发展，知识已经成为最重要的第一要素，因此企业在激烈的竞争环境中能否立于不败之地，已经取决于知识的生产,获取共享和利用，或者说取决于知识在流动过程中的价值增值。

如何有利于知识的流动及其价值增值就变得十分重要，建立企业知识库系统应运而生。

企业知识库因使用对象的不同大致有以下两种作用：

企业内部

• 企业知识库使信息和知识结构化,有利于知识的存储和使用！
• 知识库帮助企业间信息系统进行有效对接和协作，提高员工工作用效率。
• 知识库可以帮助企业实现对客户知识的有效管理。
• 减小客服压力，同时节约了员工的培训成本。

产品使用对象

1. 用户提供自主的服务形式（用户的自主观念在逐渐加强，用户更愿意自己解决问题）
2. 突出关键信息，引导用户，刺激消费。（将关键问题放在最显眼的地方，引导用户消费）
3. 完善的解答页面，优化用户体验，树立专业的形象。

知识库的建立对企业来说十分重要，当然选对好的工具则会让你事半功倍，下面推荐老刘使用的三款知识库制作工具语雀、Baklib、石墨，并说下使用体验。

知识库制作工具使用体验之语雀

语雀主打云端知主打云端知识库，体验后感觉更多的它不是要打造一个个人的知识库，而是要打造一个社区（比如开发了分享后，那么它可以是一个CSDN，可以是一个简书…）。

1. 应用场景丰富（文档、团队、知识、分享）
2. 分享协作
3. 缺点：主界面过于强调人（社区）的概念，应该强化强调一下知识管理？

语雀打造专业的云端知识库

知识库制作工具使用体验之Baklib

Baklib是一款集云端笔记和建站为一体的平台，能够将制作的内容，展示成一个个独立的网页。对内有明确的使用权限分配，对外具有强大的分享功能。

1. 界面清新，应用场景丰富（api文档、帮助中心、知识库、产品手册）
2. 智能建站，模版丰富易分享
3. 功能简洁（当然还是有点功能单一的意思哈哈）

Baklib集云端笔记和建站为一体的平台

知识库制作工具使用体验之石墨

石墨文档主打在线协作，产品体验都很不错，整体来说给人的感觉是个人或团队工具。

1. 界面清新
2. 功能简洁专一
3. 在线协作

石墨多人协作，云端office

Baklib操作简单，结构分明，做对内对外的知识库都很实用。石墨文档协同功能让人用着舒心适合做对内知识库。语雀知识库功能强大编辑体验好让人又爱又恨，以上纯属个人感受。

Baklib知识管理工具成品站点展示

下面重点讲下近期在使用的Baklib，这是一款贴心的云端帮助手册制作平台，为团队和企业提供专业级的帮助中心、FAQ、知识库、API文档、产品手册制作服务。（官网简介）

Baklib官网首页

目前尝试了四款模版（其他的还没去使用），下面给大家展示下我的成品站点。

选用了通用的文档手册主题做了开发技术文档，采用左侧文档导航，右侧内容展示的方式呈现内容，锚链接导航方便寻找到所有需要的内容。

1. 简洁的栏目导航和文章标题
2. 内页支持H2/H3标签目录索引
3. 支持全文检索的关键词高亮

选用了通用的引导教程类主题，做了用户帮助中心。

• 采用卡片模式排列
• 支持多级栏目展示
• 图片点击放大功能（超赞）

选用了一款大图展示模版制作了团队知识库，显示效果非常好，满足了我们多级栏目和智能检索的需求。

1. 支持超大超清晰的背景图片设置
2. 更舒适的页面展示效果
3. 多级栏目、文章独立页面展示

我挑选了一款模版来制作自己的个人博客，制作效果堪比wordpress（虽然有些功能不完善但确实不错了）

1. 支持搜索引擎收录
2. 自带二级域名支持独立域名
3. 简洁美观的展示界面

制作方法十分简单为了让大家直观的看到使用效果，我做了个简单的示意图。大致分为4个步骤创建站点（命名，选模版），添加内容创建栏目，设置站点属性（加logo、banner图切换模版）

除了操作简单展示简约好看外，Baklib还内置了很多比较实用的功能比如站点权限（可以控制访问的人群），团队协同，访客统计（接入第三方网站统计工具），CDN加速，支持富文本和markdown操作！